política de privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de privacidad o el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles anteriores.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web o se comunique con nosotros, podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre
• Nombre de empresa
• Título profesional
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Información que usted proporciona a través de formularios de contacto o consulta
• Comunicaciones que nos envía
• dirección IP
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Uso del sitio web e información de registro técnico
• Información de cookies, cuando corresponda

Solo recopilamos datos personales que son necesarios para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

3. Cómo recopilamos datos personales

Podemos recopilar datos personales:

• directamente de usted cuando se comunique con nosotros;
• cuando envía una consulta a través de nuestro sitio web;
• cuando se comunica con nosotros por correo electrónico o por teléfono;
• automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web, por ejemplo a través de registros del servidor y cookies permitidas; y
• en el curso de nuestra relación comercial con clientes, proveedores, instaladores, socios u otros contactos profesionales.

4. Por qué procesamos sus datos personales

Podemos procesar sus datos personales para los siguientes fines:

Respondiendo a consultas

Procesamos sus datos de contacto y el contenido de su mensaje para que podamos responder a preguntas, solicitudes de cotizaciones, consultas sobre productos y otras comunicaciones.

La base legal es nuestro interés legítimo en comunicarnos con clientes y socios comerciales potenciales y, cuando sea relevante, tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.

Proporcionar nuestros productos y servicios.

Cuando usted sea cliente, proveedor o socio comercial, podemos procesar los datos personales necesarios para gestionar nuestra relación comercial, proporcionar productos o servicios, brindar soporte técnico y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

La base legal es la ejecución de un contrato, la adopción de medidas antes de celebrar un contrato o nuestros intereses comerciales legítimos.

Funcionamiento y seguridad del sitio web

Podemos procesar información técnica como direcciones IP, registros del servidor, información del navegador e información del dispositivo para operar, mantener y proteger nuestro sitio web y nuestros sistemas de TI.

La base legal es nuestro interés legítimo en mantener un sitio web seguro, confiable y que funcione correctamente.

Mejora y análisis del sitio web.

Cuando lo permita la ley, podemos utilizar información analítica limitada para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y mejorar su funcionalidad y contenido.

Cuando se requiera legalmente el consentimiento para análisis o tecnologías similares, le solicitaremos su consentimiento antes de utilizarlos.

Obligaciones legales y regulatorias

Podemos procesar datos personales cuando sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, requisitos contables, reclamos legales o solicitudes de autoridades competentes aplicables.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal o, en su caso, nuestro interés legítimo en establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies que son estrictamente necesarias para el funcionamiento, la funcionalidad o la seguridad del sitio web se pueden utilizar sin su consentimiento cuando lo permita la ley.

Si utilizamos cookies de análisis, publicidad, seguimiento u otras cookies no esenciales que requieren consentimiento, estas tecnologías solo se activarán después de que haya proporcionado el consentimiento adecuado a través de nuestra configuración de cookies o banner de cookies.

Puede retirar o cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

Es posible que se proporcione más información sobre las cookies específicas utilizadas por nuestro sitio web en una Política de cookies separada o en un panel de configuración de cookies.

6. Compartir datos personales

No vendemos sus datos personales.

Cuando sea necesario, podemos compartir datos personales con terceros seleccionados, incluidos:

• Proveedores de TI y alojamiento de sitios web;
• proveedores de infraestructura y nube;
• asesores profesionales como contadores, abogados o auditores;
• proveedores de servicios que respaldan nuestras operaciones comerciales;
• otras empresas del grupo Enerlution cuando sea necesario para fines comerciales legítimos; y
• autoridades gubernamentales u organismos reguladores cuando así lo exija la ley.

Los terceros que procesan datos personales en nuestro nombre deben procesar la información solo para los fines acordados y aplicar las medidas de seguridad adecuadas.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios o empresas del grupo pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando los datos personales se transfieran fuera del EEE, Enerlution tomará las medidas adecuadas para garantizar que los datos reciban un nivel adecuado de protección de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable.

Cuando sea necesario, dichas medidas pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardias legalmente reconocidas.

Puede contactarnos para obtener más información sobre las salvaguardias aplicables a las transferencias internacionales de sus datos personales.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Conservamos datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.

El período de retención aplicable depende del tipo de información, la naturaleza de nuestra relación con usted y cualquier requisito legal o reglamentario aplicable.

Por ejemplo, las consultas pueden conservarse durante un período razonable para permitirnos responder y realizar un seguimiento, mientras que la información relacionada con contratos, facturas y transacciones comerciales puede conservarse durante períodos más prolongados cuando lo exija la ley.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos o los haremos anónimos de acuerdo con nuestros procedimientos de retención.

9. Cómo protegemos sus datos personales

Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, divulgación, uso indebido o acceso no autorizado accidental o ilegal.

El acceso a datos personales está limitado a empleados y proveedores de servicios que requieren acceso para fines comerciales legítimos.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

10. Sus derechos de privacidad

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted puede tener derecho a:

• solicitar acceso a sus datos personales;
• solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos;
• solicitar la eliminación de sus datos personales;
• solicitar restricción de procesamiento;
• oponerse a determinados tratamientos basados ​​en intereses legítimos;
• solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda;
• retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento; y
• presentar una reclamación ante una autoridad competente en protección de datos.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer sus derechos, por favor póngase en contacto con nosotros en:

Service@enerlution.nl

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

11. Quejas

Si tiene dudas sobre cómo procesamos sus datos personales, le recomendamos que se comunique con nosotros primero para que podamos abordar sus inquietudes.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​holandesa:

Autoriteit Persoonsgegevens
The Netherlands

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros.

Enerlution no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de los sitios web de terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios web antes de proporcionar información personal.

13. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados principalmente a empresas y usuarios profesionales y no están dirigidos a niños.

No recopilamos conscientemente datos personales de niños a través de este sitio web.

14. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro sitio web, servicios, actividades comerciales o requisitos legales aplicables.

La última versión siempre será publicada en esta página junto con la fecha de su última actualización.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, los datos personales que procesamos o sus derechos de privacidad, comuníquese con:

También puede contactarnos a través de la sección "Ayuda y comentarios" dentro de la aplicación Enerlution.